Managementul sesizărilor interne

Mai puține mesaje pierdute. Mai mult control asupra activității.

Toate sesizările interne, într-un singur loc.

Fiecare sesizare are conversația ei — organizată după firma asociată, tipul sesizării și responsabilul potrivit.

ContaChat, un produs Data25, aduce într-un singur loc sesizările, conversațiile, documentele, responsabilitățile și procedurile de care echipa firmei de contabilitate are nevoie pentru a lucra organizat.

Claritate pentru echipă Istoric complet Răspunsuri mai rapide
ContaChat Sesizare #SES-2026-0147 CI
AP
Certificat digitalAndreea Popescu · Operator
În lucru
#SES-2026-0147Prioritate normală
Andreea Popescu
Bună ziua! Am nevoie de ajutor pentru reînnoirea certificatului digital. A expirat ieri și nu pot depune declarația.
PDF
certificat-expirat.pdf132 KB
Bună, Andreea! Verificăm accesul la token și revenim cu pașii necesari.
PDF
Pași_reînnoire_certificat.pdf245 KB
Am urmat pașii și a funcționat. Mulțumesc!
Scrie un răspuns...
Sesizare urmărităChatul rămâne la locul lui
Răspuns nouExpertul tău a răspuns
Creat pentru firme de contabilitate care își coordonează echipele Contabilitate · Suport · Clienți

Când munca echipei vine din prea multe locuri

Sesizările interne nu ar trebui să depindă de memoria cuiva.

O problemă ridicată de un operator, un răspuns de la un expert și un document important pot deveni rapid greu de urmărit. ContaChat transformă fiecare sesizare într-un flux clar, cu responsabil, istoric și rezultat.

01

Conversații împrăștiate

Înlocuiește schimburile fragmentate cu o conversație dedicată fiecărei solicitări.

02

Responsabilități neclare

Fiecare subiect are o echipă și un status, astfel încât nimic nu rămâne „în aer”.

03

Timp pierdut la căutare

Găsește rapid discuția, documentul sau răspunsul de care ai nevoie.

Un workspace pentru coordonarea echipei

Tot ce trebuie pentru un serviciu mai clar și mai rapid.

De la prima întrebare până la rezolvarea finală, fiecare pas rămâne vizibil și ușor de urmărit.

Dashboard operațional

Vezi dintr-o privire ce necesită răspuns, ce este în lucru, ce s-a rezolvat și unde există termene depășite.

12De urmărit24În lucru86Rezolvate

Conversații cu istoric complet

Mesajele, fișierele, statusul și confirmările de citire rămân împreună.

Priorități și termene

Separă urgentul de important și păstrează termenele vizibile pentru întreaga echipă.

Căutare care găsește răspunsul

Caută în titluri, firme, utilizatori sau chiar în conținutul mesajelor.

Proceduri interne

Construiește o bibliotecă de proceduri, categorii și răspunsuri reutilizabile.

Notificări când contează

Mesajele noi ajung în aplicație și pe desktop, astfel încât echipa poate reacționa la timp.

Un flux simplu, de la sesizare la rezolvare

Mai puține lucruri de ținut minte. Mai multe lucruri care se întâmplă.

ContaChat îi ajută pe operatori și experții contabili să lucreze în același ritm, cu aceleași informații și cu o imagine clară asupra următorului pas.

Începe trialul gratuit
01

Ridici sesizarea

Operatorul descrie problema, setează prioritatea și adaugă termenul.

02

Expertul primește notificarea

Sesizarea ajunge direct în conversația potrivită.

03

Lucrezi cu tot contextul

Mesajele și documentele rămân împreună, ușor de consultat.

04

Marchezi rezultatul

Solicitarea trece prin „În lucru” până la „Rezolvată”.

Pentru firme de contabilitate

Coordonare clară pentru experți și operatori.

01 / Firma de contabilitate

Control fără micro-management

Vezi ce se întâmplă, cine răspunde și ce urmează, fără să cauți prin conversații dispersate.

  • Imagine de ansamblu
  • Responsabilități clare
  • Istoric verificabil
03 / Operator

Sesizări fără fricțiune

Ridică problemele interne, trimite documente și urmărește răspunsul expertului până la rezolvare.

  • Creare rapidă de sesizări
  • Comunicare directă
  • Istoric accesibil
Acces controlatFiecare informație
ajunge unde trebuie.

Siguranță și ordine

Un spațiu de lucru construit pentru informații importante.

Rolurile și organizațiile separă accesul, iar autentificarea modernă ajută echipa să lucreze cu încredere.

Acces pe roluri Organizații separate 2FA și passkeys Notificări controlate

Parte din ecosistemul Data25

ContaChat este una dintre aplicațiile Data25.

Dacă ai ajuns aici pentru organizarea sesizărilor interne, merită să vezi și celelalte produse Data25 pentru echipe care vor mai multă claritate în munca de zi cu zi.

Începe cu mai multă claritate

Echipe mai bine coordonate. Sesizări mai ușor de rezolvat.

ContaChat aduce ordine în munca internă, fără să complice modul în care lucrează firma ta de contabilitate.

Începe trialul gratuit